＜CS小委員会からのお知らせ＞

【再度のご案内】

お客様相談担当者との意見交換会　2月開催のご案内

CS小委員会では年に2回、お客様対応に関する苦慮事例や、行った対応がよかったのか？など
エキスパート(CS小委員会 委員)からのアドバイスと、他社事例を共有する意見交換会を開催しています。

日頃お客様対応を担当されている方が抱える
「どう対応すべきか迷った事例」
「他社ではどうしているのか知りたい内容」
などを事前に共有いただき、エキスパートが自社事例などを引き合いに出し対応方法を伝授します。

難しいテーマに限らず、
・店頭でのクレーム対応に苦慮した事例
・ECなど非対面でのお客様対応
・クリーニング等のトラブル対応
・アパレル・ファッション業界におけるお客様対応の基本
など、初歩的な内容でも歓迎いたします。
この機会にぜひ、お客様対応の技を磨いてみませんか。

お客様対応担当の方、専門の窓口や部署を設置されておらず他業務と兼務している方など、対応に苦慮されている方々のご参加をお待ちしております。

お客様相談担当者との意見交換会　(会員限定)

○開催日時：2026年2月19日（木）14:00～17:00

○開催形式：zoomによるオンライン形式 および JAFIC会議室での対面形式（30名限定）

○受講対象：JAFIC正会員・賛助会員企業

○お申込み：下記申込みフォームよりお申込みください

＊受講者の方には苦慮事例に関するアンケートをお送りしますので、ご回答をお願いします
＊意見交換会終了後に会場参加の希望者とエキスパートでミニ懇親会を行います

●本件に関するお問い合わせ
品質管理・消費者対応委員会　CS小委員会
担当事務局：池内、岸
TEL：03-3275-0681