＜CS小委員会からのお知らせ＞

～お客様対応にお困りのご担当者へ～
お客様相談担当者との意見交換会　8月開催のご案内

 
販売形態が多様化している昨今、お客様からのクレームや苦慮事例も様々です。
CS小委員会では、お悩みの苦慮事例や今まで接してきた対応についてエキスパート(CS小委員会 委員)からのアドバイスや、他社事例を共有する意見交換会を開催します。

様々な苦慮事例や対応に関する疑問などを事前に募り、情報交換会当日にエキスパートが丁寧にご相談に乗ります。
店頭で対応に苦慮した事例や、お客様の顔が見えないEC上の対応、クリーニングのトラブルなどの質問をはじめ、アパレル・ファッション業界におけるお客様対応の基本など初歩的な質問でも構いません。
この機会にぜひ、お客様対応の技を磨いてみませんか。

意見交換会は、参加者の会社名を特定しない形式で開催します。
お客様対応担当の方、専門の窓口を設置しておらずお客様対応を兼務している方など、多数の方のご参加をお待ちしております。

『お客様相談担当者との意見交換会』(会員限定)

○開催日時：2025年8月22日（金）14:00～17:00

○開催形式：zoomによるオンライン形式 および JAFIC会議室での対面形式

○受講対象：JAFIC正会員・賛助会員企業

○お申込み：下記申込みフォームよりお申込みください
※７月22日（火）締切

＊受講者の方には苦慮事例に関するアンケートをお送りしますので、ご回答をお願いします

●本件に関するお問い合わせ

品質管理・消費者対応委員会　CS小委員会
担当事務局：池内、岸
TEL：03-3275-0681